Η Inventor κάνει περισσότερα για τους πελάτες της, ενισχύοντας τις υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών

Η εταιρεία αναβάθμισε τις υπηρεσίες υποστήριξης πελατών ηλεκτρονικά & τηλεφωνικά.
Διπλασίασε την ομάδα τηλεφωνικής υποστήριξης.
Δημιούργησε τη νέα, εύχρηστη online πλατφόρμα At Your Service.
Βρίσκεται ακόμη πιο κοντά στον καταναλωτή.

4green Team

Η Inventor, θέτει την ικανοποίηση των πελατών πάντα στο επίκεντρο των διαδικασιών της, έχοντας ως κύριο στόχο την καλύτερη, άμεση και αποτελεσματική υποστήριξή τους, γεγονός που αποδεικνύεται και από τις εξαιρετικές αξιολογήσεις Google που έχει λάβει έως τώρα. Σε αυτό το πλαίσιο, ενίσχυσε ακόμη περισσότερο τις υπηρεσίες τεχνικής εξυπηρέτησης, κάνοντας ακόμη περισσότερα για τον τελικό καταναλωτή. Συγκεκριμένα, η εταιρεία αναβάθμισε τις υπηρεσίες υποστήριξης πελατών, καλύπτοντας πιο αποτελεσματικά τις ανάγκες τους, τόσο τηλεφωνικά, όσο και ηλεκτρονικά. Αρχικά, διπλασίασε την ομάδα τηλεφωνικής υποστήριξης, μειώνοντας τον χρόνο αναμονής και δίνοντας λύσεις και πληροφορίες για κάθε ζήτημα, πιο γρήγορα και πιο αποτελεσματικά από ποτέ.

Επιπλέον, δημιούργησε τη νέα, εύχρηστη online πλατφόρμα At Your Service, η οποία δίνει τη δυνατότητα στους καταναλωτές να δηλώνουν τυχόν βλάβες εύκολα και γρήγορα, οποιαδήποτε στιγμή της ημέρας τους εξυπηρετεί, χωρίς να χρειαστεί να τηλεφωνήσουν στην εταιρεία. Αυτό τους διευκολύνει ιδιαίτερα, καθώς ένας τεχνικός έρχεται σε επικοινωνία μαζί τους άμεσα, παρέχοντας την πληροφορία που χρειάζονται και τη διαδικασία που πρέπει να ακολουθήσουν. Μάλιστα, στην πλατφόρμα διατηρείται όλο το ιστορικό του τεχνικού ζητήματος που αντιμετωπίζουν, κι έτσι μπορούν να ανατρέξουν σε αυτό όποτε χρειαστούν.
 

Η ομάδα τηλεφωνικής εξυπηρέτησης της Inventor είναι διαθέσιμη στο τηλέφωνο 210-9773333, Δευτέρα έως Παρασκευή, 8:00-16:30, ενώ η πλατφόρμα είναι διαθέσιμη στην ιστοσελίδα της Inventor, στο πεδίο δήλωσης βλάβης, και συγκεκριμένα στον σύνδεσμο https://my.inventor.ac/@your-service.

Με αυτές τις ενέργειες, η Inventor βρίσκεται ακόμη πιο κοντά στον καταναλωτή, κάνοντας περισσότερα για να κάνει εκείνος λιγότερα και αποδεικνύοντας με πράξεις την αξιοπιστία και την πελατοκεντρική κουλτούρα της.